Marketing omnicanal sans faille grâce aux codes QR sur les reçus papier

Pour les entreprises, les codes QR sur les reçus papier sont de petits motifs à fort potentiel. Ils peuvent rapidement attirer de nouveaux utilisateurs dans votre communauté, éliminer le besoin de menus en papier, débloquer des réductions exclusives sur l'emballage des produits et conduire les utilisateurs des affiches vers votre boutique en ligne. Cette gamme variée d'applications de codes QR peut considérablement stimuler votre engagement dans les médias sociaux.

Cela semble passionnant, n'est-ce pas ? La technologie créative des codes QR est un outil puissant pour développer votre petite entreprise. Vous n'avez pas besoin de gadgets sophistiqués ou de campagnes de marketing coûteuses pour améliorer l'expérience de vos clients, augmenter vos ventes et impressionner vos concurrents.

I. Les codes QR et le marketing omnicanal

Codes QR Les codes QR (Quick Response codes) ont été développés pour la première fois par la société japonaise Denso Wave en 1994. Utilisés à l'origine pour le suivi des pièces automobiles, les codes QR sont devenus des outils polyvalents largement utilisés dans le marketing, la gestion des stocks et les paiements mobiles.

Exemple de code QR (Source : Wikipedia (en anglais))

Comment fonctionnent-ils ?

Les codes QR stockent des informations dans un code-barres bidimensionnel qui peut être scanné par des smartphones ou d'autres lecteurs QR. Lorsqu'ils sont scannés, ils dirigent les utilisateurs vers des ressources numériques spécifiques telles que des sites web, des applications ou des vidéos. La simplicité et la rapidité des interactions avec les codes QR en font un pont idéal entre les mondes physique et numérique.

Dans le commerce de détail, les codes QR offrent de nombreux avantages. Ils peuvent renforcer l'engagement des clients en leur donnant un accès instantané aux promotions, aux informations sur les produits et aux offres personnalisées. Les détaillants peuvent également suivre les interactions avec les clients et recueillir des données sur leur comportement d'achat afin d'optimiser les stratégies de marketing et d'améliorer le service à la clientèle.

Qu'est-ce que le marketing omnicanal ?

Marketing omnicanal (Source : Sunavin)

Dans l'environnement de vente au détail actuel, qui évolue rapidement, le marketing omnicanal est essentiel pour attirer les clients. Il s'agit de créer une expérience transparente sur différents canaux, notamment les magasins physiques, les plateformes en ligne et les appareils mobiles. Cette approche garantit que les clients peuvent interagir avec la marque de manière cohérente, où qu'ils se trouvent et quel que soit l'appareil qu'ils utilisent.

L'intégration des canaux de commercialisation numériques et physiques est essentielle pour les détaillants modernes. Elle associe la commodité des achats en ligne à l'expérience tactile des achats en magasin, offrant ainsi un parcours client cohérent. En fusionnant ces canaux, les détaillants peuvent offrir des expériences personnalisées, recueillir des données précieuses sur les clients et accroître l'engagement global et la fidélité.

II. Étapes de l'utilisation des codes QR sur les reçus papier

Utilisation des codes QR sur reçus en papier thermique peuvent combler de manière créative le fossé entre le marketing numérique et physique. Ces codes QR peuvent transformer de simples reçus papier en outils interactifs qui améliorent l'expérience client et stimulent l'engagement. Les clients peuvent scanner les codes QR avec leur smartphone pour accéder à une multitude de contenus numériques, qu'il s'agisse d'offres personnalisées ou de programmes de fidélisation, ce qui rend leur expérience d'achat plus dynamique et connectée.

Vous souhaitez utiliser des codes QR sur vos reçus papier ? Voici un plan d'action étape par étape pour vous aider à démarrer :

1. Trouver une entreprise fiable pour imprimer les codes QR

La meilleure façon de présenter les codes QR aux clients est de les imprimer au recto (côté thermique) du papier à l'aide d'un système de point de vente et d'une imprimante thermique. Vous pouvez demander de l'aide à votre fournisseur de services POS.

Cependant, il existe un moyen encore plus efficace...Sunavin peut fournir des codes QR préimprimés au verso du papier (la face non thermique). De cette manière, vous n'aurez pas à vous soucier de l'achat d'un équipement supplémentaire.

2. Générer des codes QR

Une fois que vous avez décidé où imprimer les codes QR, il est temps de les générer. De nombreux services tiers peuvent vous aider à le faire. Parmi les options les plus populaires, citons QR Code Generator de Bitly (https://www.qr-code-generator.com/) et QR Stuff (https://www.qrstuff.com/).

Création d'un code QR par QR Stuff

Création d'un code QR par Bitly

Saisissez les informations nécessaires (comme l'URL du site web ou les coordonnées), et le service créera le code QR pour vous.

Vous pouvez également utiliser des codes QR dynamiques, qui vous permettent de modifier facilement leur destination ou leur contenu sans avoir à les réimprimer. Le contenu de votre code QR reste ainsi adapté aux exigences de la campagne, ce qui permet d'économiser des coûts et de réduire les efforts de distribution.

3. Créer des codes scannables et lisibles

Composition et conception du code QR (Source : Sunavin)

Veillez à ce que les codes QR soient suffisamment grands pour être scannés facilement, mais pas trop pour ne pas occuper trop d'espace sur le reçu. Pour une lecture optimale, nous recommandons une taille d'au moins 2 cm x 2 cm (0,8 x 0,8 pouces).

Lecture connexe : Comment créer un code QR en 3 étapes faciles

4. Tester et optimiser l'emplacement du code QR

C'est toujours une bonne idée de tester l'emplacement des codes QR et de trouver ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. Essayez de les placer à différents endroits sur le reçu ou de tester différentes tailles pour voir quels sont les codes QR les plus scannés et les plus efficaces.

Vous pourriez être surpris de voir à quel point l'essai de différentes stratégies et l'ajustement des tactiques peuvent faire la différence.

5. Garantir la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs

Les codes QR peuvent être utilisés pour collecter des données sur les clients, ce qui profite à la fois aux entreprises et aux clients. Toutefois, vous devez vous assurer que les données collectées par le biais des codes QR sont protégées et sécurisées.

Vous pouvez le faire en fournissant à vos clients des informations claires et transparentes sur la manière dont leurs données seront collectées, stockées et utilisées. Soyez transparent sur vos politiques de confidentialité et vos conditions d'utilisation. En outre, tenez-vous au courant des réglementations en matière de protection de la vie privée et de sécurité afin de garantir la conformité.

6. Offrir des incitations à la lecture des codes QR

Offrir des incitations est une bonne idée pour s'assurer que les clients utilisent activement les codes QR. Vous pouvez offrir des réductions, des cadeaux ou des chances de participer à un tirage au sort en scannant le code QR. Cela peut augmenter de manière significative le taux de lecture et l'engagement de vos codes QR.

7. Mettre régulièrement à jour le contenu du code QR

Les codes QR dynamiques vous permettent de mettre à jour le contenu de leur destination sans modifier le code QR lui-même. Utilisez cet avantage pour que le contenu du code QR reste frais et pertinent en le mettant régulièrement à jour en fonction des événements saisonniers ou des promotions.

8. Suivi et analyse de l'utilisation des codes QR

Utilisez les fonctions d'analyse fournies par les outils de génération de codes QR pour suivre le nombre de scans et leurs sources. Cela vous permet de comprendre le comportement et les préférences des clients et d'optimiser votre stratégie de marketing. Sur la base de l'analyse des données, vous pouvez adapter le contenu et l'emplacement des codes QR afin d'en améliorer l'efficacité.

III. 12 avantages de l'utilisation des codes QR sur les reçus papier

Imaginez maintenant que vous combiniez les codes QR avec les reçus papier : les possibilités sont infinies.

1. Développez votre présence en ligne

Le code QR sur les reçus papier élargit la portée des entreprises (Source : Sunavin)

À l'ère des médias sociaux, une chose est sûre : les personnes et les histoires résistent à l'épreuve du temps. Les consommateurs ont soif d'authenticité, et pas seulement de tendances éphémères et de battage médiatique.

Créez une présence en ligne qui reflète votre marque, votre histoire et tout ce que vous souhaitez réaliser avec vos clients. Tenez compte de votre public cible et des types de contenu qu'il souhaite utiliser. Une fois que vous avez trouvé le bon rythme, vous pouvez utiliser les codes QR des médias sociaux, un outil essentiel pour toute petite entreprise, afin d'entrer en contact avec un plus grand nombre de personnes et d'établir des relations loyales.

Vous pouvez utiliser ce code QR dynamique pour les petites entreprises afin de consolider tous vos profils de médias sociaux en un seul endroit, permettant ainsi aux utilisateurs de choisir la plateforme qu'ils souhaitent explorer, qu'il s'agisse de votre site Web, de TikTok ou de Facebook.

2. Augmenter le trafic sur le site web

Personnalisez les codes QR pour permettre aux clients d'accéder à votre site web par un simple balayage. Cette solution est particulièrement avantageuse pour les entreprises en ligne qui cherchent à attirer davantage de trafic sur le web.

Par exemple, un café peut ajouter un code QR à son ticket de caisse, renvoyant les clients à son site web pour acheter ses mélanges uniques et ses marchandises.

3. Entrer en contact avec les clients

Entrez vos coordonnées (téléphone, e-mail, WhatsApp, etc.) dans un générateur de code QR pour créer un code QR de carte de visite électronique, choisissez un design attrayant et téléchargez-le pour partager instantanément vos coordonnées. D'un simple balayage, les utilisateurs peuvent enregistrer vos coordonnées dans le carnet d'adresses de leur téléphone, y compris le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre site web et vos médias sociaux.

Finies les fautes d'orthographe et les pertes de connexion. Mieux encore, utilisez des codes QR dynamiques pour vos cartes de visite afin de pouvoir mettre à jour vos informations sans avoir à créer de nouveaux codes. Suivez les scans pour savoir qui scanne et d'où.

4. Fournir des indications sur l'emplacement

Si quelqu'un visite votre entreprise pour la première fois, vous voulez qu'il la trouve facilement. Fournissez aux clients un code QR de navigation pour le magasin ou l'entreprise afin de les aider à localiser votre établissement. Imaginez qu'un client potentiel entende parler de votre nouvelle librairie par un ami, mais qu'il n'ait aucun sens de l'orientation. Ce code QR de navigation peut lui venir en aide.

5. Recueillir des avis et des évaluations

Recueillir des avis et des évaluations en utilisant des reçus papier munis d'un code QR (Source) : Sunavin)

Les codes QR peuvent également encourager les clients à laisser des commentaires et des évaluations, ce qui permet aux entreprises de bénéficier d'un retour d'information précieux et aux autres clients potentiels de prendre des décisions éclairées.

Par exemple, un restaurant peut apposer un code QR sur le ticket de caisse, renvoyant les clients à leur page Facebook ou à leur page Google Reviews pour qu'ils y laissent des commentaires honnêtes sur leur expérience gastronomique.

6. Faciliter l'inscription aux événements

Vous organisez un événement ? Permettez à vos invités de s'inscrire en quelques secondes et de s'enthousiasmer. Vous pouvez lier un formulaire d'inscription en ligne à un code QR, ce qui permet de s'inscrire rapidement après l'avoir scanné.

7. Encourager le téléchargement d'applications

Les codes QR peuvent inciter les clients à télécharger l'application de votre marque, ce qui est un excellent moyen de les impliquer et de leur proposer des offres et des réductions exclusives.

Un détaillant de mode peut ajouter un code QR au reçu, guidant les clients vers leur application pour vérifier les derniers styles et obtenir des réductions dans l'application.

8. Augmenter le nombre de followers et l'engagement dans les médias sociaux

Les codes QR peuvent également promouvoir les canaux de médias sociaux de votre marque. L'ajout d'un code QR sur les reçus papier encourage les clients à suivre votre marque et à s'engager avec elle sur les médias sociaux.

Par exemple, une salle de sport peut ajouter un code QR sur le ticket de caisse, renvoyant les clients à leur compte YouTube pour visionner des vidéos d'entraînement et des conseils de remise en forme.

9. Simplifier le retour d'information des clients

Personnalisez les codes QR pour permettre aux clients de laisser des commentaires directement sur le site web de votre marque, ce qui permet aux entreprises de recueillir et d'améliorer plus facilement les commentaires.

Un salon de coiffure peut ajouter un code QR au reçu, permettant aux clients d'accéder à une page d'enquête sur leur site web pour évaluer le service et donner leur avis.

10. Fournir des informations sur les produits

Les codes QR peuvent offrir aux clients davantage d'informations sur des produits spécifiques, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises disposant d'un espace limité.

Un magasin d'alimentation peut ajouter un code QR au ticket de caisse, qui renvoie les clients à une page web contenant des informations nutritionnelles détaillées sur un produit spécifique.

11. Lancer des expériences immersives

Vous voulez créer des expériences qui incitent vos clients à revenir ? Les codes QR vidéo peuvent offrir aux clients des expériences uniques et mémorables.

Les produits pour maisons intelligentes peuvent intégrer des codes QR vidéo dans les reçus papier, ce qui permet aux utilisateurs de visionner des vidéos d'installation directement sur leur téléphone. Vous pouvez également présenter des caractéristiques uniques à l'aide de courtes séquences vidéo et répondre à des questions fréquemment posées, afin de donner vie à vos produits et d'offrir un parcours personnalisé.

12. Promouvoir les programmes de fidélisation

Ajoutez des codes QR aux reçus papier pour inciter les clients à adhérer au programme de fidélité ou d'adhésion de votre marque, afin d'améliorer la fidélisation de la clientèle et d'augmenter le volume d'affaires.

Par exemple, une librairie peut attacher un code QR au ticket de caisse, ce qui permet aux clients de s'inscrire rapidement en tant que membres et de bénéficier de réductions exclusives et de notifications d'événements.

IV. L'avenir du code QR sur les reçus papier

L'avenir du marketing des codes QR (Source : Sunavin)

Selon une étude réalisée en 2019, 73% des consommateurs mondiaux sont prêts à modifier leurs habitudes de consommation pour réduire leur impact sur l'environnement. Les entreprises qui mettent en place des pratiques durables peuvent bénéficier d'un avantage concurrentiel en renforçant leur réputation, la satisfaction de leurs clients et leur fidélisation. La mise en place de codes QR dynamiques est un excellent choix pour éviter de changer constamment de support papier en raison d'informations obsolètes, et pour mettre en avant votre engagement en faveur des actions respectueuses de l'environnement. Grâce aux codes QR dynamiques, vous pouvez tester différentes campagnes de marketing sans vous soucier des coûts publicitaires excessifs et analyser les données de numérisation pour identifier les domaines à améliorer, ce qui favorise la croissance du marketing. De plus, vous pouvez économiser sur la réimpression de documents physiques tels que des dépliants ou des brochures en mettant à jour les informations à tout moment.

L'intégration des codes QR sur les reçus en papier thermique n'est peut-être qu'un début. L'avenir du marketing omnicanal continuera d'évoluer, en tirant parti des innovations technologiques pour offrir aux clients des expériences plus transparentes et plus personnalisées.

La technologie future du papier thermique pourrait inclure des options plus durables et des capacités d'impression améliorées. Les innovations pourraient également rendre le papier thermique plus résistant aux facteurs environnementaux, garantissant ainsi la durabilité des reçus.

Au fur et à mesure que la technologie des codes QR progresse, de nouvelles utilisations verront le jour, qui pourraient inclure un contenu plus dynamique et interactif, comme des expériences de réalité augmentée, ou offrir des analyses avancées permettant de mieux comprendre le comportement des clients.

Abandonnez les stratégies marketing dépassées et faites entrer votre marque et votre magasin dans le monde moderne des codes QR, en explorant des moyens créatifs de ravir vos clients.

Racontez l'histoire de votre marque de manière à ce qu'elle trouve un écho auprès des gens, suivez et analysez vos efforts de marketing et utilisez des générateurs de codes QR de marque pour renforcer l'engagement des clients.

C'est tout pour aujourd'hui. Contactez nous pour plus d'informations sur l'utilisation des codes QR sur les reçus papier. Nous proposons des tarifs personnalisés pour les solutions de reçus afin de vous aider à démarrer immédiatement. N'attendez pas plus longtemps - commencez à récolter les bénéfices dès maintenant et assurez-vous que votre entreprise se démarque de la concurrence.