Marketing omnicanal sin fisuras con códigos QR en recibos de papel

Para las empresas, los códigos QR en los recibos de papel son pequeños patrones con un gran potencial. Pueden atraer rápidamente a nuevos usuarios a su comunidad, eliminar la necesidad de menús en papel, desbloquear descuentos exclusivos en envases de productos y conducir a los usuarios de carteles a su tienda en línea. Esta variada gama de aplicaciones de los códigos QR puede impulsar significativamente su participación en las redes sociales.

Suena emocionante, ¿verdad? La tecnología creativa de códigos QR es una poderosa herramienta para hacer crecer su pequeña empresa. No necesitas aparatos extravagantes ni costosas campañas de marketing para mejorar la experiencia del cliente, aumentar las ventas e impresionar a tus competidores.

I. Códigos QR y marketing omnicanal

Códigos QR (códigos de respuesta rápida) fueron desarrollados por primera vez por la empresa japonesa Denso Wave en 1994. Los códigos QR, que en un principio se utilizaban para rastrear piezas de automóviles, han evolucionado hasta convertirse en herramientas versátiles muy utilizadas en marketing, gestión de inventarios y pagos móviles.

Un ejemplo de código QR (Fuente: Wikipedia)

¿Cómo funcionan?

Los códigos QR almacenan información en un código de barras bidimensional que puede ser escaneado por teléfonos inteligentes u otros lectores QR. Al escanearlos, dirigen a los usuarios a recursos digitales específicos, como sitios web, aplicaciones o vídeos. La sencillez y rapidez de las interacciones con códigos QR los convierten en un puente ideal entre el mundo físico y el digital.

En el comercio minorista, los códigos QR ofrecen numerosas ventajas. Pueden mejorar el compromiso del cliente proporcionándole acceso instantáneo a promociones, información sobre productos y ofertas personalizadas. Los minoristas también pueden seguir las interacciones de los clientes y recopilar datos sobre su comportamiento de compra para optimizar las estrategias de marketing y mejorar el servicio al cliente.

¿Qué es el marketing omnicanal?

Marketing omnicanal (Fuente: Sunavin)

En el vertiginoso entorno minorista actual, el marketing omnicanal es crucial para atraer clientes. Implica crear una experiencia fluida a través de varios canales, incluidas las tiendas físicas, las plataformas en línea y los dispositivos móviles. Este enfoque garantiza que los clientes puedan interactuar con la marca de forma coherente, independientemente de dónde se encuentren o qué dispositivo utilicen.

Integrar los canales de marketing digital y físico es esencial para los minoristas modernos. Combina la comodidad de las compras en línea con la experiencia táctil de las compras en tienda, proporcionando un recorrido coherente al cliente. Al fusionar estos canales, los minoristas pueden ofrecer experiencias personalizadas, recopilar datos valiosos de los clientes y aumentar la fidelidad y el compromiso general.

II. Pasos para utilizar códigos QR en recibos en papel

Uso de códigos QR en recibos de papel térmico pueden tender un puente creativo entre el marketing digital y el físico. Estos códigos QR pueden convertir simples recibos de papel en herramientas interactivas que mejoren la experiencia del cliente e impulsen su compromiso. Los clientes pueden escanear los códigos QR con sus teléfonos inteligentes para acceder a una gran cantidad de contenido digital, desde ofertas personalizadas hasta programas de fidelización, haciendo que su experiencia de compra sea más dinámica y conectada.

¿Le interesa utilizar códigos QR en sus recibos de papel? Aquí tienes un plan de acción paso a paso para ayudarte a empezar:

1. Encontrar una empresa de confianza para imprimir códigos QR

La mejor forma de presentar los códigos QR a los clientes es imprimiéndolos en el anverso (cara térmica) del papel utilizando un sistema POS y una impresora térmica. Puede solicitar ayuda a su proveedor de servicios de TPV.

Sin embargo, hay una forma aún más eficiente...Sunavin puede proporcionarle códigos QR preimpresos en el reverso del papel (la cara no térmica). De este modo, no tendrá que preocuparse de adquirir ningún equipo adicional.

2. Generar códigos QR

Una vez que hayas decidido dónde imprimir los códigos QR, es hora de generarlos. Muchos servicios de terceros pueden ayudarte a hacerlo. Algunas opciones populares son QR Code Generator de Bitly (https://www.qr-code-generator.com/) y QR Stuff (https://www.qrstuff.com/).

Creación de códigos QR mediante QR Cosas

Creación de códigos QR mediante Bitly

Introduzca la información necesaria (como URL de sitios web o datos de contacto) y el servicio creará el código QR por usted.

También puede utilizar códigos QR dinámicos, que le permiten actualizar fácilmente su destino o contenido sin necesidad de volver a imprimirlos. Esto mantiene el contenido de los códigos QR actualizado con los requisitos de la campaña, ahorrando costes y esfuerzos de distribución.

3. Crear códigos escaneables y legibles

Composición y diseño de códigos QR (Fuente: Sunavin)

Asegúrese de que los códigos QR son lo suficientemente grandes como para escanearlos con facilidad, pero no demasiado como para ocupar demasiado espacio en el recibo. Para un escaneado óptimo, recomendamos un tamaño de al menos 2 cm x 2 cm (0,8 x 0,8 pulgadas).

Lectura relacionada: Cómo crear un código QR en 3 sencillos pasos

4. Pruebe y optimice la colocación del código QR

Siempre es una buena idea probar la colocación de los códigos QR y encontrar lo que funciona mejor para su negocio. Pruebe a colocarlos en distintas posiciones del recibo o a probar varios tamaños para ver qué códigos QR se escanean más y son más eficaces.

Te sorprenderá la diferencia que puede suponer probar diferentes estrategias y ajustar las tácticas.

5. Garantizar la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios

Los códigos QR pueden utilizarse para recopilar datos de los clientes, lo que beneficia tanto a las empresas como a los clientes. Sin embargo, debe asegurarse de que los datos recogidos mediante códigos QR estén protegidos y sean seguros.

Para ello, proporcione a sus clientes información clara y transparente sobre cómo se recopilarán, almacenarán y utilizarán sus datos. Sea transparente sobre sus políticas de privacidad y condiciones de uso. Además, manténgase al día sobre las normativas de privacidad y seguridad para garantizar su cumplimiento.

6. Incentivar el escaneado de códigos QR

Ofrecer incentivos es una buena idea para asegurarse de que los clientes utilizan activamente los códigos QR. Puede ofrecer descuentos, obsequios o la posibilidad de participar en un sorteo al escanear el código QR. Esto puede aumentar significativamente la tasa de escaneado y el compromiso con sus códigos QR.

7. Actualice regularmente el contenido del código QR

Los códigos QR dinámicos le permiten actualizar su contenido de destino sin cambiar el propio código QR. Aproveche esta ventaja para mantener fresco y relevante el contenido del código QR actualizándolo periódicamente en función de eventos o promociones estacionales.

8. Seguimiento y análisis del uso de códigos QR

Utilice las funciones de análisis que ofrecen las herramientas de generación de códigos QR para hacer un seguimiento del número de escaneos y sus fuentes. Esto le ayuda a comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes, optimizando su estrategia de marketing. A partir del análisis de los datos, puedes ajustar el contenido y la ubicación de los códigos QR para mejorar su eficacia.

III. 12 ventajas de utilizar códigos QR en los recibos en papel

Ahora, imagine combinar códigos QR con recibos de papel: las posibilidades son infinitas.

1. Amplíe su presencia en Internet

El código QR en los recibos de papel amplía el alcance empresarial (Fuente: Sunavin)

En la era de las redes sociales, una cosa es cierta: las personas y las historias resisten el paso del tiempo. Los consumidores buscan autenticidad, no tendencias pasajeras ni exageraciones.

Construya una presencia en línea que refleje su marca, su historia y todo lo que quiere conseguir con sus clientes. Tenga en cuenta su público objetivo y los tipos de contenido con los que quieren interactuar. Una vez que encuentres un buen ritmo, puedes utilizar los códigos QR de las redes sociales, una herramienta esencial para que cualquier pequeña empresa conecte con más gente y establezca relaciones leales.

Puede utilizar este código QR dinámico para pequeñas empresas para consolidar todos sus perfiles de redes sociales en un solo lugar, permitiendo a los usuarios elegir la plataforma que desean explorar, ya sea su sitio web, TikTok o Facebook.

2. Aumentar el tráfico del sitio web

Personalice los códigos QR para que los clientes puedan acceder a su sitio web con un rápido escaneado. Esto es especialmente beneficioso para los negocios online que buscan atraer más tráfico web.

Por ejemplo, una cafetería puede añadir un código QR a su recibo, dirigiendo a los clientes a su sitio web para comprar sus mezclas y productos exclusivos.

3. Conectar con los clientes

Introduce tus datos de contacto (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, etc.) en un generador de códigos QR para crear un código QR de tarjeta de visita electrónica, elige un diseño atractivo y descárgalo para compartir tu información de contacto al instante. Con un rápido escaneo, los usuarios pueden guardar tus datos de contacto en la agenda de su teléfono, incluido el nombre de tu empresa, número de teléfono, correo electrónico, sitio web y redes sociales.

Se acabaron los errores ortográficos y las conexiones perdidas. Aún mejor, utilice códigos QR dinámicos para sus tarjetas de visita, de modo que pueda actualizar su información sin necesidad de crear nuevos códigos. Realiza un seguimiento de los escaneos para saber quién escanea y desde dónde.

4. Proporcionar indicaciones de ubicación

Si alguien visita su negocio por primera vez, usted quiere que lo encuentre fácilmente. Proporcione a los clientes un código QR de navegación de la tienda/empresa para ayudarles a localizar su negocio. Imagínese a un cliente potencial que oye hablar de su nueva librería a un amigo, pero que no se orienta bien. Este código QR de navegación puede venir al rescate.

5. Recopilar reseñas y valoraciones

Recopilar opiniones y valoraciones Utilizando recibos de papel con código QR (Fuente: Sunavin)

Los códigos QR también pueden animar a los clientes a dejar opiniones y valoraciones, proporcionando valiosos comentarios a las empresas y ayudando a otros clientes potenciales a tomar decisiones informadas.

Por ejemplo, un restaurante puede adjuntar un código QR al recibo, dirigiendo a los clientes a su página de Facebook o de Google Reviews para que dejen comentarios sinceros sobre su experiencia gastronómica.

6. Facilite la inscripción en el acto

¿Planea un evento? Deje que sus invitados se inscriban en segundos y se entusiasmen. Puede vincular un formulario de inscripción en línea a un código QR, lo que permite inscripciones rápidas después de escanearlo.

7. Fomentar las descargas de aplicaciones

Los códigos QR pueden incitar a los clientes a descargarse la aplicación de su marca, una forma excelente de atraerlos y ofrecerles ofertas y descuentos exclusivos.

Un minorista de moda puede añadir un código QR al recibo, guiando a los clientes a su aplicación para consultar los últimos estilos y obtener descuentos en la aplicación.

8. Aumentar los seguidores y la participación en las redes sociales

Los códigos QR también pueden promocionar los canales de redes sociales de su marca. Añadir un código QR a los recibos en papel anima a los clientes a seguir su marca en las redes sociales y a interactuar con ella.

Por ejemplo, un gimnasio puede añadir un código QR al recibo, que dirija a los clientes a su cuenta de YouTube para ver vídeos de ejercicios y consejos de fitness.

9. Simplificar los comentarios de los clientes

Personalice los códigos QR para que los clientes puedan dejar sus comentarios directamente en el sitio web de su marca, lo que facilita a las empresas la recopilación y mejora de los comentarios.

Una peluquería puede añadir un código QR al recibo, lo que permite a los clientes acceder a una página de encuestas en su sitio web para valorar el servicio y dar su opinión.

10. Proporcionar información sobre el producto

Los códigos QR pueden ofrecer a los clientes más información sobre productos concretos, lo que resulta especialmente útil para empresas con espacio limitado.

Una tienda de comestibles puede añadir un código QR al recibo, que lleve a los clientes a una página web con información nutricional detallada sobre un producto concreto.

11. Poner en marcha experiencias inmersivas

¿Quiere crear experiencias que hagan que sus clientes vuelvan? Los códigos QR de vídeo pueden ofrecer a los clientes experiencias únicas y memorables.

Los productos domésticos inteligentes pueden incrustar códigos QR de vídeo en los recibos de papel, lo que permite a los usuarios ver vídeos de instalación directamente en sus teléfonos. También puede mostrar características únicas con breves clips de vídeo y responder a preguntas frecuentes, haciendo que sus productos cobren vida y proporcionando un viaje personalizado.

12. Promover programas de fidelización

Añada códigos QR a los recibos en papel para guiar a los clientes a unirse al programa de fidelización o afiliación de su marca, mejorando la retención de clientes e impulsando la repetición de negocios.

Por ejemplo, una librería puede adjuntar un código QR al recibo, lo que permite a los clientes registrarse rápidamente como miembros y disfrutar de descuentos exclusivos y notificaciones de eventos.

IV. El futuro del código QR en los recibos de papel

The-Future-of-QR-Code-Marketing (Fuente: Sunavin)

Según un estudio de 2019, 73% de los consumidores mundiales están dispuestos a cambiar sus hábitos de consumo para reducir su impacto medioambiental. Las empresas que establecen prácticas sostenibles pueden obtener una ventaja competitiva al impulsar su reputación, la satisfacción del cliente y la retención. La implementación de códigos QR dinámicos es una gran opción para evitar el cambio constante de materiales en papel debido a información obsoleta, mostrando su compromiso con las acciones ecológicas. Con los códigos QR dinámicos, puede probar diferentes campañas de marketing sin preocuparse por los costes excesivos de publicidad y analizar los datos de escaneado para identificar áreas de mejora, impulsando el crecimiento del marketing. Además, puede ahorrar en la reimpresión de materiales físicos como volantes o folletos actualizando la información en cualquier momento.

Integrar códigos QR en los recibos de papel térmico podría ser solo el principio. El futuro del marketing omnicanal seguirá evolucionando, aprovechando las innovaciones tecnológicas para ofrecer experiencias de cliente más fluidas y personalizadas.

La futura tecnología del papel térmico podría incluir opciones más sostenibles y capacidades de impresión mejoradas. Las innovaciones también pueden hacer que el papel térmico sea más resistente a los factores medioambientales, garantizando que los recibos sean duraderos.

A medida que avance la tecnología de los códigos QR, irán surgiendo nuevos usos, que podrán incluir contenidos más dinámicos e interactivos, como experiencias de realidad aumentada, u ofrecer análisis avanzados para conocer mejor el comportamiento de los clientes.

Aléjese de las estrategias de marketing anticuadas y lleve su marca y su tienda al mundo moderno de los códigos QR, explorando formas creativas de deleitar a sus clientes.

Cuente la historia de su marca de forma que resuene en la gente, realice un seguimiento y analice sus esfuerzos de marketing y utilice generadores de códigos QR de marca para mejorar la captación de clientes.

Eso es todo por hoy. Póngase en contacto con nosotros ahora para obtener más información sobre el uso de códigos QR en recibos de papel. Ofrecemos tarifas personalizadas para soluciones de recibos que le ayudarán a empezar de inmediato. No espere más: empiece a beneficiarse ahora y asegúrese de que su empresa destaca entre la competencia.