Marketing omnicanal sem falhas com códigos QR em recibos de papel

Para as empresas, os códigos QR nos recibos de papel são pequenos padrões com grande potencial. Podem atrair rapidamente novos utilizadores para a sua comunidade, eliminar a necessidade de menus em papel, desbloquear descontos exclusivos em embalagens de produtos e levar os utilizadores de cartazes para a sua loja online. Esta gama diversificada de aplicações de códigos QR pode aumentar significativamente o seu envolvimento nas redes sociais.

Parece excitante, certo? A tecnologia de código QR criativo é uma ferramenta poderosa para fazer crescer a sua pequena empresa. Não são necessários gadgets sofisticados ou campanhas de marketing dispendiosas para melhorar a experiência do cliente, aumentar as vendas e impressionar os seus concorrentes.

I. Códigos QR e marketing omnicanal

Códigos QR Os códigos QR (Quick Response codes) foram desenvolvidos pela primeira vez pela empresa japonesa Denso Wave em 1994. Originalmente utilizados para localizar peças de automóveis, os códigos QR evoluíram para ferramentas versáteis amplamente utilizadas em marketing, gestão de inventário e pagamentos móveis.

Uma amostra de código QR (Fonte: Wikipédia)

Como é que funcionam?

Os códigos QR armazenam informações num código de barras bidimensional que pode ser lido por smartphones ou outros leitores de QR. Quando lidos, direccionam os utilizadores para recursos digitais específicos, como sítios Web, aplicações ou vídeos. A simplicidade e a rapidez das interacções com códigos QR fazem deles a ponte ideal entre os mundos físico e digital.

No retalho, os códigos QR oferecem inúmeras vantagens. Podem melhorar o envolvimento dos clientes, proporcionando acesso instantâneo a promoções, informações sobre produtos e ofertas personalizadas. Os retalhistas também podem acompanhar as interacções dos clientes e recolher dados sobre o comportamento de compra para otimizar as estratégias de marketing e melhorar o serviço ao cliente.

O que é o marketing omnicanal?

Marketing Omnicanal (Fonte: Sunavin)

No atual ambiente de retalho de ritmo acelerado, o marketing omnicanal é crucial para atrair clientes. Envolve a criação de uma experiência perfeita em vários canais, incluindo lojas físicas, plataformas online e dispositivos móveis. Esta abordagem garante que os clientes possam interagir com a marca de forma consistente, independentemente do local onde se encontrem ou do dispositivo que estejam a utilizar.

A integração dos canais de marketing digital e físico é essencial para os retalhistas modernos. Combina a conveniência das compras online com a experiência tátil das compras na loja, proporcionando uma viagem coesa ao cliente. Ao fundir estes canais, os retalhistas podem oferecer experiências personalizadas, recolher dados valiosos sobre os clientes e aumentar o envolvimento e a fidelidade em geral.

II. Passos para utilizar códigos QR em recibos em papel

Utilizar códigos QR em recibos de papel térmico podem colmatar de forma criativa a lacuna entre o marketing digital e o físico. Estes códigos QR podem transformar simples recibos de papel em ferramentas interactivas que melhoram a experiência do cliente e promovem o envolvimento. Os clientes podem digitalizar os códigos QR com os seus smartphones para aceder a uma grande variedade de conteúdos digitais, desde ofertas personalizadas a programas de fidelização, tornando a sua experiência de compra mais dinâmica e interligada.

Está interessado em utilizar códigos QR nos seus recibos em papel? Aqui está um plano de ação passo a passo para o ajudar a começar:

1. Encontrar uma empresa de confiança para imprimir códigos QR

A melhor forma de apresentar códigos QR aos clientes é imprimi-los na frente (lado térmico) do papel utilizando um sistema de POS e uma impressora térmica. Pode pedir ajuda ao seu fornecedor de serviços de POS.

No entanto, há uma forma ainda mais eficiente...Sunavin pode fornecer códigos QR pré-impressos no verso do papel (o lado não térmico). Desta forma, não terá de se preocupar com a aquisição de qualquer equipamento adicional.

2. Gerar códigos QR

Depois de ter decidido onde imprimir os códigos QR, é altura de os gerar. Muitos serviços de terceiros podem ajudá-lo a fazer isso. As opções mais populares incluem o Gerador de códigos QR da Bitly (https://www.qr-code-generator.com/) e QR Stuff (https://www.qrstuff.com/).

Criação de código QR por Coisas QR

Criação de código QR por Bitly

Introduza as informações necessárias (como URLs de sítios Web ou dados de contacto) e o serviço criará o código QR por si.

Também pode utilizar códigos QR dinâmicos, que lhe permitem atualizar facilmente o seu destino ou conteúdo sem reimpressão. Isto mantém o conteúdo do seu código QR atualizado em relação aos requisitos da campanha, poupando custos e esforços de distribuição.

3. Criar códigos digitalizáveis e legíveis

Tipografia e design de códigos QR (Fonte: Sunavin)

Certifique-se de que os códigos QR são suficientemente grandes para serem lidos facilmente, mas não demasiado grandes para ocuparem demasiado espaço no recibo. Para uma leitura óptima, recomendamos um tamanho de, pelo menos, 2 cm x 2 cm (0,8 x 0,8 polegadas).

Leitura relacionada: Como criar um código QR em 3 passos simples

4. Testar e otimizar a colocação do código QR

É sempre uma boa ideia testar a colocação de códigos QR e descobrir o que funciona melhor para o seu negócio. Experimente colocá-los em diferentes posições no recibo ou testar vários tamanhos para ver quais os códigos QR que são mais lidos e são mais eficazes.

Poderá ficar surpreendido com a diferença que a experimentação de diferentes estratégias e o ajustamento de tácticas podem fazer.

5. Garantir a privacidade e a segurança dos dados do utilizador

Os códigos QR podem ser utilizados para recolher dados dos clientes, beneficiando tanto as empresas como os clientes. No entanto, é necessário garantir que os dados recolhidos através dos códigos QR estão protegidos e seguros.

Pode fazê-lo fornecendo aos clientes informações claras e transparentes sobre a forma como os seus dados serão recolhidos, armazenados e utilizados. Seja transparente sobre as suas políticas de privacidade e condições de utilização. Além disso, mantenha-se atualizado sobre os regulamentos de privacidade e segurança para garantir a conformidade.

6. Ofereça incentivos para a leitura de códigos QR

Oferecer incentivos é uma boa ideia para garantir que os clientes utilizam ativamente os códigos QR. Pode oferecer descontos, brindes ou oportunidades de participar num sorteio ao digitalizar o código QR. Isto pode aumentar significativamente a taxa de leitura e o envolvimento com os seus códigos QR.

7. Atualizar regularmente o conteúdo do código QR

Os códigos QR dinâmicos permitem-lhe atualizar o seu conteúdo de destino sem alterar o próprio código QR. Utilize esta vantagem para manter o conteúdo do código QR fresco e relevante, actualizando-o regularmente de acordo com eventos ou promoções sazonais.

8. Acompanhar e analisar a utilização do código QR

Utilize as funcionalidades analíticas fornecidas pelas ferramentas de geração de códigos QR para controlar o número de digitalizações e as suas origens. Isto ajuda-o a compreender o comportamento e as preferências dos clientes, optimizando a sua estratégia de marketing. Com base na análise dos dados, pode ajustar o conteúdo e a colocação dos códigos QR para aumentar a sua eficácia.

III. 12 Vantagens da utilização de códigos QR em recibos em papel

Agora, imagine combinar códigos QR com recibos em papel - as possibilidades são infinitas.

1. Expanda a sua presença online

O código QR nos recibos em papel alarga o alcance das empresas (Fonte: Sunavin)

Na era das redes sociais, uma coisa é certa: as pessoas e as histórias resistem ao teste do tempo. Os consumidores anseiam por autenticidade e não apenas por tendências efémeras e por publicidade.

Crie uma presença online que reflicta a sua marca, a sua história e tudo o que pretende alcançar com os seus clientes. Considere o seu público-alvo e os tipos de conteúdo com os quais pretende interagir. Quando encontrar um bom ritmo, pode utilizar os códigos QR das redes sociais - uma ferramenta essencial para qualquer pequena empresa se ligar a mais pessoas e criar relações de fidelidade.

Pode utilizar este código QR dinâmico para pequenas empresas para consolidar todos os seus perfis de redes sociais num único local, permitindo aos utilizadores escolher a plataforma que pretendem explorar, quer seja o seu sítio Web, o TikTok ou o Facebook.

2. Aumentar o tráfego do sítio Web

Personalize os códigos QR para permitir que os clientes acedam ao seu sítio Web com uma leitura rápida. Isto é especialmente vantajoso para as empresas em linha que procuram atrair mais tráfego na Web.

Por exemplo, um café pode adicionar um código QR ao recibo, direccionando os clientes para o seu sítio Web para comprarem as suas misturas e mercadorias exclusivas.

3. Ligar-se aos clientes

Introduza os seus dados de contacto (telefone, e-mail, WhatsApp, etc.) num gerador de código QR para criar um código QR de cartão de visita eletrónico, escolha um design atraente e transfira-o para partilhar instantaneamente as suas informações de contacto. Com uma leitura rápida, os utilizadores podem guardar os seus dados de contacto no livro de endereços do telemóvel, incluindo o nome da empresa, o número de telefone, o e-mail, o sítio Web e as redes sociais.

Acabaram-se os erros ortográficos e as ligações perdidas. Melhor ainda, utilize códigos QR dinâmicos nos seus cartões de visita para poder atualizar as suas informações sem criar novos códigos. Acompanhe as digitalizações para obter informações sobre quem está a digitalizar e de onde.

4. Fornecer direcções de localização

Se alguém está a visitar a sua empresa pela primeira vez, quer que a encontre facilmente. Forneça aos clientes um código QR de navegação da loja/empresa para os ajudar a localizar a sua empresa. Imagine que um potencial cliente ouve falar da sua nova livraria através de um amigo, mas tem pouco sentido de orientação. Este código QR de navegação pode ajudar.

5. Recolher críticas e classificações

Recolher críticas e classificações Utilizando recibos em papel com código QR (Fonte: Sunavin)

Os códigos QR também podem incentivar os clientes a deixar comentários e classificações, fornecendo um feedback valioso para as empresas e ajudando outros potenciais clientes a tomar decisões informadas.

Por exemplo, um restaurante pode anexar um código QR ao recibo, direccionando os clientes para a sua página do Facebook ou para a página de comentários do Google para deixarem comentários honestos sobre a sua experiência gastronómica.

6. Facilitar o registo de eventos

Está a planear um evento? Deixe que os seus convidados se registem em segundos e fiquem entusiasmados. Pode associar um formulário de registo em linha a um código QR, permitindo inscrições rápidas após a leitura.

7. Incentivar o descarregamento de aplicações

Os códigos QR podem levar os clientes a descarregar a aplicação da sua marca, uma excelente forma de os envolver e oferecer ofertas e descontos exclusivos.

Um retalhista de moda pode adicionar um código QR ao recibo, guiando os clientes para a sua aplicação para verem os estilos mais recentes e obterem descontos na aplicação.

8. Aumentar o número de seguidores e o envolvimento nas redes sociais

Os códigos QR também podem promover os canais das redes sociais da sua marca. A adição de um código QR aos recibos em papel incentiva os clientes a seguir e a interagir com a sua marca nas redes sociais.

Por exemplo, um ginásio pode adicionar um código QR ao recibo, direccionando os clientes para a sua conta no YouTube para verem vídeos de exercícios e dicas de fitness.

9. Simplificar o feedback dos clientes

Personalize os códigos QR para permitir que os clientes deixem comentários diretamente no sítio Web da sua marca, facilitando a recolha e a melhoria das empresas com base nos comentários.

Um salão de cabeleireiro pode adicionar um código QR ao recibo, permitindo que os clientes acedam a uma página de inquérito no seu sítio Web para classificar o serviço e dar feedback.

10. Fornecer informações sobre o produto

Os códigos QR podem oferecer aos clientes mais informações sobre produtos específicos, o que é especialmente útil para empresas com espaço limitado.

Uma mercearia pode acrescentar um código QR ao recibo, conduzindo os clientes a uma página Web com informações nutricionais pormenorizadas sobre um produto específico.

11. Lançar experiências imersivas

Quer criar experiências que façam com que os seus clientes voltem sempre? Os códigos QR com vídeo podem proporcionar aos clientes experiências únicas e memoráveis.

Os produtos domésticos inteligentes podem incorporar códigos QR de vídeo nos recibos de papel, permitindo aos utilizadores ver vídeos de instalação diretamente nos seus telemóveis. Também pode apresentar características únicas com pequenos clipes de vídeo e responder a perguntas frequentes, dando vida aos seus produtos e proporcionando uma viagem personalizada.

12. Promover programas de fidelização

Adicione códigos QR aos recibos em papel para orientar os clientes a aderirem ao programa de fidelização ou de adesão da sua marca, melhorando a retenção de clientes e promovendo a repetição de negócios.

Por exemplo, uma livraria pode anexar um código QR ao recibo, permitindo que os clientes se inscrevam rapidamente como membros e usufruam de descontos exclusivos e notificações de eventos.

IV. O futuro do código QR nos recibos em papel

O futuro do marketing de código QR (Fonte: Sunavin)

De acordo com um estudo de 2019, 73% dos consumidores globais estão dispostos a alterar os seus hábitos de consumo para reduzir o seu impacto ambiental. As empresas que estabelecem práticas sustentáveis podem ganhar uma vantagem competitiva, aumentando a sua reputação, satisfação do cliente e retenção. A implementação de códigos QR dinâmicos é uma excelente opção para evitar a mudança constante de materiais em papel devido a informações desactualizadas, demonstrando o seu empenho em acções amigas do ambiente. Com os códigos QR dinâmicos, pode testar diferentes campanhas de marketing sem se preocupar com custos de publicidade excessivos e analisar os dados de leitura para identificar áreas de melhoria, impulsionando o crescimento do marketing. Além disso, pode poupar na reimpressão de materiais físicos, como folhetos ou brochuras, actualizando as informações em qualquer altura.

A integração de códigos QR em recibos de papel térmico pode ser apenas o começo. O futuro do marketing omnicanal continuará a evoluir, tirando partido das inovações tecnológicas para proporcionar experiências mais perfeitas e personalizadas aos clientes.

A futura tecnologia de papel térmico poderá incluir opções mais sustentáveis e capacidades de impressão melhoradas. As inovações também podem tornar o papel térmico mais resistente a factores ambientais, garantindo que os recibos sejam duráveis e duradouros.

Com o avanço da tecnologia dos códigos QR, surgirão continuamente novas utilizações, incluindo potencialmente conteúdos mais dinâmicos e interactivos, como experiências de realidade aumentada, ou oferecendo análises avançadas para uma perceção mais profunda do comportamento dos clientes.

Afaste-se das estratégias de marketing desactualizadas e traga a sua marca e loja para o mundo moderno dos códigos QR, explorando formas criativas de encantar os seus clientes.

Conte a história da sua marca de uma forma que repercuta nas pessoas, acompanhe e analise os seus esforços de marketing e utilize geradores de códigos QR de marca para melhorar o envolvimento dos clientes.

É tudo por hoje. Contactar-nos agora para obter mais informações sobre a utilização de códigos QR em recibos em papel. Oferecemos preços personalizados para soluções de recibos para o ajudar a começar imediatamente. Não espere mais - comece a colher os benefícios agora e garanta que a sua empresa se destaca da concorrência.