Πολιτική Αποστολής

Στο Sunavin, δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε μια ομαλή και έγκαιρη εμπειρία παράδοσης για όλους τους πελάτες μας. Αυτή η Πολιτική Αποστολής παρέχει λεπτομέρειες σχετικά με τις μεθόδους αποστολής, το κόστος, τους χρόνους επεξεργασίας και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Υποβάλλοντας μια παραγγελία, συμφωνείτε με τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

1. Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελίας

  • Τυπική ΕπεξεργασίαΟι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών) μετά την παραλαβή του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
  • Επαλήθευση παραγγελίαςΓια λόγους ασφαλείας, ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να απαιτούν επαλήθευση των στοιχείων χρέωσης ή/και αποστολής, κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει τους χρόνους επεξεργασίας. Εάν χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

2. Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία παράδοσης, το μέγεθος και το βάρος του δέματος, καθώς και την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και θα εμφανιστούν πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

  • Εσωτερική Αποστολή: Σταθερή ή υπολογισμένη τιμή, ανάλογα με την τοποθεσία και το μέγεθος της παραγγελίας.
  • Διεθνείς ΑποστολέςΠοικίλλει ανάλογα με τον προορισμό. Οι τελωνειακοί δασμοί, οι φόροι εισαγωγής και άλλα τέλη βαρύνουν τον παραλήπτη και ενδέχεται να εισπραχθούν κατά την παράδοση.

3. Μέθοδοι Αποστολής και Χρόνοι Παράδοσης

Προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές αποστολής, οι οποίες ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό:

  • Τυπική αποστολή: Εκτιμώμενη παράδοση εντός 5-7 εργάσιμες ημέρες για εγχώριες παραγγελίες και 10-20 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς παραγγελίες.
  • Ταχεία ΑποστολήΔιαθέσιμο για ταχύτερη παράδοση με επιπλέον κόστος. Εκτιμώμενη παράδοση εντός 2-4 εργάσιμες ημέρες για εγχώριες παραγγελίες και 7-14 εργάσιμες ημέρες διεθνώς.

Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να επηρεαστούν από παράγοντες πέρα από τον έλεγχό μας, όπως καθυστερήσεις από τον μεταφορέα, τελωνειακή επεξεργασία ή αργίες.

4. Περιορισμοί αποστολής

Προσπαθούμε να κάνουμε αποστολές παγκοσμίως. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένες χώρες ή περιοχές όπου δεν μπορούμε να παραδώσουμε λόγω τοπικών περιορισμών ή περιορισμών των μεταφορέων. Εάν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε περιοχή που δεν μπορούμε να εξυπηρετήσουμε, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας παρέχουμε εναλλακτικές λύσεις ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε περιμένετε 24-48 ώρες για να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης.

  • Χαμένες ή Καθυστερημένες ΑποστολέςΕάν αντιμετωπίσετε παρατεταμένη καθυστέρηση ή δεν μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για την επίλυση τυχόν προβλημάτων.

6. Τελωνεία, δασμοί και φόροι

Για διεθνείς αποστολές, τυχόν τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής ή πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού βαρύνουν τον πελάτη. Αυτές οι χρεώσεις ποικίλλουν ανά χώρα και δεν περιλαμβάνονται στο τέλος αποστολής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Sunavin δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις ή πρόσθετα έξοδα που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες.

7. Αποστολή σε πολλαπλές διευθύνσεις

Προς το παρόν, κάθε παραγγελία μπορεί να αποσταλεί μόνο σε μία διεύθυνση. Εάν χρειάζεστε παραδόσεις σε πολλές τοποθεσίες, υποβάλετε ξεχωριστές παραγγελίες για κάθε διεύθυνση.

8. Αλλαγές Διεύθυνσης

Για να διασφαλίσετε την επιτυχή παράδοση, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση αποστολής σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν χρειαστεί να ενημερώσετε τη διεύθυνσή σας μετά την υποβολή μιας παραγγελίας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] ή +86 15669559827Οι αλλαγές διεύθυνσης που ζητούνται μετά την αποστολή της παραγγελίας ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετες χρεώσεις.

9. Μη παραδοτέα πακέτα

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, άρνησης παράδοσης ή μη παραλαβής, θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημερωμένες πληροφορίες. Εάν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία ενδέχεται να ακυρωθεί και να σας επιστραφούν τα έξοδα αποστολής.

10. Κατεστραμμένα ή χαμένα δέματα

Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ώρες παραλαβής της παράδοσης, παρέχοντας φωτογραφίες της ζημιάς και μια περιγραφή του προβλήματος. Θα εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος προσφέροντας αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Σε περίπτωση απώλειας δέματος, επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης στον μεταφορέα. Θα σας βοηθήσουμε σε όλη τη διαδικασία για να εντοπίσετε ή να αντικαταστήσετε την παραγγελία σας.

11. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Αποστολών μας, την κατάσταση της παραγγελίας ή ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Sunavin
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Τηλέφωνο/WhatsApp: +86 15669559827
Διεύθυνση: No. 268 Daguan Road, Gongshu District, Hangzhou City, Zhejiang Province, Κίνα
Ιστοσελίδα: https://www.sunavin.com/contact/