Versandbedingungen

Unter SunavinWir legen Wert darauf, allen unseren Kunden eine reibungslose und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Diese Versandbedingungen enthalten Details zu Versandarten, Kosten, Bearbeitungszeiten und weiteren wichtigen Informationen. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Standardverarbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
  • Auftragsüberprüfung: Aus Sicherheitsgründen kann bei einigen Bestellungen eine Überprüfung der Rechnungs- und/oder Versandinformationen erforderlich sein, was die Bearbeitungszeit beeinträchtigen kann. Sollten weitere Informationen benötigt werden, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Lieferort, der Größe und dem Gewicht des Pakets sowie der gewählten Versandart ab. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und vor Abschluss Ihres Einkaufs angezeigt.

  • Inlandsversand: Pauschal- oder Berechnungssatz, abhängig vom Standort und der Bestellgröße.
  • Internationaler Versand: Variiert je nach Zielort. Zölle, Einfuhrsteuern und andere Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und können bei Lieferung erhoben werden.

3. Versandarten und Lieferzeiten

Wir bieten folgende Versandoptionen an, die je nach Zielort variieren:

  • Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb 5-7 Werktage für Inlandsbestellungen und 10-20 Werktage für internationale Bestellungen.
  • Expressversand: Gegen Aufpreis für schnellere Lieferung verfügbar. Voraussichtliche Lieferung innerhalb 2-4 Werktage für Inlandsbestellungen und 7-14 Werktage international.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt und diese durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden können, wie beispielsweise Verzögerungen beim Transportunternehmen, Zollabwicklung oder Feiertage.

4. Versandbeschränkungen

Wir bemühen uns, weltweit zu versenden. Es kann jedoch sein, dass wir aufgrund lokaler Beschränkungen oder Einschränkungen des Transportunternehmens in bestimmten Ländern oder Regionen nicht liefern können. Sollte Ihre Lieferadresse in einem Gebiet liegen, das wir nicht beliefern können, benachrichtigen wir Sie und bieten Ihnen alternative Lösungen oder eine vollständige Rückerstattung an.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann 24–48 Stunden dauern.

  • Verlorene oder verspätete Sendungen: Wenn Sie eine längere Verzögerung feststellen oder Ihr Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen.

6. Zölle, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Sendungen trägt der Kunde alle Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzlichen Gebühren des Ziellandes. Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht in den Versandkosten an der Kasse enthalten. Sunavin ist nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund von Zollverfahren verantwortlich.

7. Versand an mehrere Adressen

Derzeit kann jede Bestellung nur an eine einzige Adresse versendet werden. Wenn Sie Artikel an mehrere Orte liefern lassen möchten, geben Sie bitte für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

8. Adressänderungen

Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten, bestätigen Sie bitte Ihre Lieferadresse an der Kasse. Wenn Sie Ihre Adresse nach der Bestellung aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] oder +86 15669559827. Für Adressänderungen, die nach dem Versand der Bestellung angefordert werden, können zusätzliche Gebühren anfallen.

9. Unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Zustellung oder einer nicht erfolgten Abholung an uns zurückgesandt wird, werden wir versuchen, Sie für aktuelle Informationen zu kontaktieren. Sollten wir Sie nicht erreichen können, kann die Bestellung storniert und abzüglich der Versandkosten erstattet werden.

10. Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung, einschließlich Fotos des Schadens und einer Beschreibung des Problems. Wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen, indem wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Im Falle eines verlorenen Pakets kontaktieren Sie uns bitte, um eine Reklamation beim Spediteur einzureichen. Wir unterstützen Sie während des gesamten Prozesses, um Ihre Bestellung zu finden oder zu ersetzen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien, zum Bestellstatus oder zu Lieferanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Sunavin
E-Mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +86 15669559827
Adresse: Nr. 268 Daguan Road, Bezirk Gongshu, Stadt Hangzhou, Provinz Zhejiang, China
Website: https://www.sunavin.com/contact/