Zásady dopravy

Na adrese SunavinZavazujeme se zajistit všem našim zákazníkům bezproblémové a včasné doručení. Tyto Zásady dopravy obsahují podrobnosti o způsobech dopravy, nákladech, době zpracování a další důležité informace. Odesláním objednávky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

1. Doba zpracování objednávky

  • Standardní zpracováníObjednávky jsou obvykle zpracovávány do 1–3 pracovní dny (kromě víkendů a státních svátků) po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky.
  • Ověření objednávkyZ bezpečnostních důvodů mohou některé objednávky vyžadovat ověření fakturačních a/nebo dodacích údajů, což by mohlo ovlivnit dobu zpracování. Pokud budou potřeba další informace, náš tým vás bude kontaktovat.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu závisí na místě doručení, velikosti a hmotnosti balíku a zvoleném způsobu dopravy. Poplatek za dopravu bude vypočítán při placení a zobrazen před dokončením nákupu.

  • Vnitrostátní přepravaPaušální nebo kalkulovaná sazba v závislosti na lokalitě a velikosti objednávky.
  • Mezinárodní přepravaLiší se podle místa určení. Cla, dovozní daně a další poplatky hradí příjemce a mohou být vybrány při doručení.

3. Způsoby dopravy a dodací lhůty

Nabízíme následující možnosti dopravy, které se liší v závislosti na destinaci:

  • Standardní dopravaPředpokládané doručení do 5–7 pracovních dnů pro domácí objednávky a 10–20 pracovních dnů pro mezinárodní objednávky.
  • Zrychlená dopravaRychlejší doručení k dispozici za příplatek. Předpokládané doručení do 2–4 pracovní dny pro domácí objednávky a 7–14 pracovních dnů mezinárodně.

Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty jsou odhady a mohou být ovlivněny faktory mimo naši kontrolu, jako jsou zpoždění dopravce, celní odbavení nebo svátky.

4. Omezení přepravy

Snažíme se zasílat do celého světa; mohou však existovat určité země nebo regiony, kam nemůžeme doručit z důvodu místních omezení nebo omezení dopravce. Pokud se vaše dodací adresa nachází v oblasti, kterou nemůžeme obsluhovat, budeme vás o tom informovat a poskytneme vám alternativní řešení nebo plnou náhradu.

5. Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání, sledovacím číslem a odkazem pro sledování vaší objednávky. Aktualizace informací o sledování může trvat 24–48 hodin.

  • Ztracené nebo zpožděné zásilkyPokud dojde k delšímu zpoždění nebo nemůžete svůj balík najít, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]Budeme s dopravcem spolupracovat na vyřešení veškerých problémů.

6. Cla, poplatky a daně

U mezinárodních zásilek hradí veškeré cla, dovozní daně nebo další poplatky vybírané zemí určení zákazník. Tyto poplatky se liší v závislosti na zemi a nejsou zahrnuty v poplatku za dopravu při placení. Sunavin nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění ani dodatečné náklady způsobené celním řízením.

7. Doručení na více adres

V současné době lze každou objednávku odeslat pouze na jednu adresu. Pokud potřebujete doručit zboží na více míst, zadejte prosím pro každou adresu samostatnou objednávku.

8. Změny adresy

Pro zajištění úspěšného doručení prosím potvrďte svou dodací adresu při placení. Pokud potřebujete po odeslání objednávky aktualizovat svou adresu, kontaktujte neprodleně náš zákaznický servis na čísle [email protected] nebo +86 15669559827Změny adresy požadované po odeslání objednávky mohou být zpoplatněny.

9. Nedoručitelné balíky

Pokud nám bude balík vrácen z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, odmítnutí doručení nebo nevyzvednutí, pokusíme se vás kontaktovat a poskytnout vám aktuální informace. Pokud se nám nepodaří vás kontaktovat, může být objednávka zrušena a peníze vám budou vráceny po odečtení poplatků za dopravu.

10. Poškozené nebo ztracené balíky

Pokud vám balíček dorazí poškozený, kontaktujte nás prosím do 48 hodin převzetí zásilky, poskytnutí fotografií poškození a popisu problému. Budeme se snažit problém vyřešit nabídkou výměny nebo vrácením peněz, dle potřeby.

V případě ztráty balíku nás prosím kontaktujte a uplatněte reklamaci u přepravce. Pomůžeme vám s nalezením nebo nahrazením vaší objednávky.

11. Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se našich přepravních podmínek, stavu objednávky nebo dotazů k doručení nás prosím kontaktujte na adrese:

Sunavin
E-mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +86 15669559827
Adresa: č. 268 Daguan Road, okres Gongshu, město Hangzhou, provincie Zhejiang, Čína
Webové stránky: https://www.sunavin.com/contact/