배송 정책

에서 Sunavin저희는 모든 고객에게 원활하고 신속한 배송 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 배송 정책은 배송 방법, 비용, 처리 시간 및 기타 중요 정보에 대한 세부 정보를 제공합니다. 주문을 하시면 아래 명시된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 주문 처리 시간

  • 표준 처리: 주문은 일반적으로 다음 기간 내에 처리됩니다. 1-3 영업일 (주말 및 공휴일 제외) 주문 확인 이메일을 받은 후
  • 주문 확인: 보안상의 이유로 일부 주문에는 청구 및/또는 배송 정보 확인이 필요할 수 있으며, 이는 처리 시간에 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 정보가 필요한 경우 저희 팀에서 연락드리겠습니다.

2. 배송비

배송비는 배송지, 패키지 크기 및 무게, 그리고 선택하신 배송 방법에 따라 달라집니다. 배송비는 결제 시 계산되며, 구매 완료 전에 표시됩니다.

  • 국내 배송: 위치와 주문 규모에 따라 정액 요금이나 계산된 요금이 적용됩니다.
  • 국제 배송: 목적지에 따라 다릅니다. 관세, 수입세 및 기타 수수료는 수취인이 부담해야 하며, 배송 시 징수될 수 있습니다.

3. 배송 방법 및 배송 시간

우리는 목적지에 따라 달라지는 다음과 같은 배송 옵션을 제공합니다:

  • 표준 배송: 예상 배송일 5-7 영업일 국내 주문 및 10~20 영업일 국제 주문의 경우.
  • 신속 배송: 추가 비용으로 더 빠른 배송이 가능합니다. 예상 배송일: 2-4 영업일 국내 주문 및 7-14 영업일 국제적으로.

배송 시간은 추정치이며 운송업체 지연, 통관 처리, 공휴일 등 당사가 통제할 수 없는 요인의 영향을 받을 수 있습니다.

4. 배송 제한

저희는 전 세계 배송을 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 지역 제한이나 운송업체의 사정으로 인해 배송이 불가능한 국가 또는 지역이 있을 수 있습니다. 배송지 주소가 저희가 서비스를 제공할 수 없는 지역인 경우, 고객님께 미리 알려드리고 대체 배송 방법을 제공하거나 전액 환불해 드리겠습니다.

5. 주문 추적

주문하신 상품이 발송되면 배송 확인 이메일과 함께 배송 추적 번호 및 주문 추적 링크가 발송됩니다. 배송 추적 정보가 업데이트되기까지 24~48시간이 소요될 수 있습니다.

  • 분실 또는 지연된 배송: 지연이 길어지거나 패키지를 찾을 수 없는 경우 당사에 문의해 주십시오. [email protected]. 문제가 발생하면 운송업체와 협력하여 해결해 드리겠습니다.

6. 관세, 세금 및 세금

국제 배송의 경우, 도착 국가에서 부과하는 관세, 수입세 또는 추가 수수료는 고객 부담입니다. 이러한 요금은 국가별로 다르며, 결제 시 배송비에 포함되지 않습니다. Sunavin 세관 절차로 인해 발생하는 지연이나 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

7. 여러 주소로 배송

현재 각 주문은 하나의 주소로만 배송 가능합니다. 여러 지역으로 배송받으시려면 각 주소별로 따로 주문해 주세요.

8. 주소 변경

원활한 배송을 위해 결제 시 배송지 주소를 확인해 주세요. 주문 후 주소를 변경해야 하는 경우, 즉시 고객 서비스팀으로 문의해 주세요. [email protected] 또는 +86 15669559827주문이 발송된 후 주소를 변경하는 경우 추가 수수료가 부과될 수 있습니다.

9. 배달 불가 패키지

주소가 잘못되었거나 불완전하거나, 배송이 거부되었거나, 수령하지 않아 상품이 반송되는 경우, 최신 정보를 위해 연락드리겠습니다. 연락이 닿지 않을 경우, 주문은 취소되고 배송비를 제외한 금액이 환불됩니다.

10. 손상되거나 분실된 패키지

패키지가 손상된 상태로 도착한 경우 당사에 연락해 주십시오. 48시간 배송 수령 후, 손상 사진과 문제 설명을 제공해 주시면, 적절한 경우 교환 또는 환불을 통해 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

분실된 상품이 있는 경우, 배송사에 연락하여 보상을 요청해 주세요. 주문하신 상품을 찾거나 교환해 드리는 전 과정을 도와드리겠습니다.

11. 문의하기

배송 정책, 주문 상태 또는 배송 문의에 관한 질문이 있으시면 다음 주소로 문의해 주세요.

Sunavin
이메일: [email protected]
전화/WhatsApp: +86 15669559827
주소: 중국 절강성 항저우시 공수구 대관로 268호
웹사이트: https://www.sunavin.com/contact/