配送ポリシー

で スナヴァンは、すべてのお客様にスムーズで迅速な配送体験をご提供できるよう尽力しております。この配送ポリシーでは、配送方法、送料、処理時間、その他の重要な情報について詳しくご説明します。ご注文いただくことで、お客様は以下の規約に同意したものとみなされます。

1. 注文処理時間

標準処理: 注文は通常、 1～3営業日 （土日祝日を除く）ご注文確認メール受信後、即日発送致します。
注文確認セキュリティ上の理由により、ご注文によっては請求先情報および／または配送先情報の確認が必要となる場合がございます。その場合、処理時間に影響が出る可能性があります。追加情報が必要な場合は、弊社担当よりご連絡いたします。

送料は、配送先、荷物のサイズと重量、そして選択された配送方法によって異なります。送料はチェックアウト時に計算され、購入完了前に表示されます。

配送先に応じて以下の配送オプションをご利用いただけます。

配達時間は推定であり、運送業者の遅延、通関手続き、休日など、当社が制御できない要因によって影響を受ける可能性があることにご注意ください。

当社は世界中への配送に努めておりますが、一部の国や地域においては、現地の規制や運送業者の制限により配送できない場合がございます。配送先が当社のサービス対象外地域の場合は、ご連絡の上、代替案をご提案させていただくか、全額返金いたします。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号とご注文の追跡リンクを記載した発送確認メールが届きます。追跡情報が更新されるまで24～48時間ほどかかりますのでご了承ください。

紛失または遅延した出荷: 遅延が長引いたり、荷物が見つからない場合は、下記までご連絡ください。 [email protected]問題が発生した場合は、運送業者と協力して解決いたします。

海外への配送の場合、配送先の国で課される関税、輸入税、その他の追加料金はお客様のご負担となります。これらの料金は国によって異なり、チェックアウト時の送料には含まれていません。 スナヴァン 通関手続きによる遅延や追加費用については責任を負いません。

現時点では、ご注文ごとに1つの住所への配送のみ可能です。複数の住所への配送をご希望の場合は、住所ごとにご注文を分けてお願いいたします。

配送を確実にするために、ご注文時に配送先住所をご確認ください。ご注文後に住所を変更される場合は、カスタマーサービスチームまで速やかにご連絡ください。 [email protected] または +86 15669559827注文の発送後に住所の変更を依頼すると、追加料金が発生する場合があります。

住所の不備、配達拒否、または受取拒否により荷物が当社に返送された場合、最新情報を伺うためにお客様にご連絡いたします。ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルし、送料を差し引いた金額を返金させていただきます。

商品が破損して届いた場合は、 48時間 商品を受け取った後、破損箇所の写真と問題の詳細をご提供ください。状況に応じて交換または返金を行い、問題解決に努めます。

万が一、荷物が紛失した場合は、配送業者に請求手続きを開始するために当社までご連絡ください。ご注文の荷物の所在確認や再発送まで、全プロセスをサポートいたします。

配送ポリシー、注文状況、配送に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

スナヴァン
Eメール [email protected]
電話/WhatsApp: +86 15669559827
住所：中国浙江省杭州市拱墅区大関路268号
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