Politica di spedizione

A Sunavin, ci impegniamo a garantire un'esperienza di consegna fluida e tempestiva a tutti i nostri clienti. La presente Informativa sulle spedizioni fornisce dettagli su metodi di spedizione, costi, tempi di elaborazione e altre informazioni importanti. Effettuando un ordine, accetti i termini descritti di seguito.

1. Tempo di elaborazione dell'ordine

  • Elaborazione standard: Gli ordini vengono in genere elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine.
  • Verifica dell'ordinePer motivi di sicurezza, alcuni ordini potrebbero richiedere la verifica delle informazioni di fatturazione e/o spedizione, il che potrebbe influire sui tempi di elaborazione. Se fossero necessarie ulteriori informazioni, il nostro team ti contatterà.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dal luogo di consegna, dalle dimensioni e dal peso del pacco e dal metodo di spedizione scelto. Il costo di spedizione verrà calcolato al momento del pagamento e visualizzato prima di completare l'acquisto.

  • Spedizioni nazionali: Tariffa fissa o calcolata, a seconda della posizione e delle dimensioni dell'ordine.
  • Spedizioni internazionali: Varia in base alla destinazione. Dazi doganali, tasse di importazione e altre spese sono a carico del destinatario e potrebbero essere riscossi al momento della consegna.

3. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Offriamo le seguenti opzioni di spedizione, che variano in base alla destinazione:

  • Spedizione standard: Consegna stimata entro 5-7 giorni lavorativi per ordini nazionali e 10-20 giorni lavorativi per ordini internazionali.
  • Spedizione rapida: Disponibile per una consegna più rapida a un costo aggiuntivo. Consegna stimata entro 2-4 giorni lavorativi per ordini nazionali e 7-14 giorni lavorativi a livello internazionale.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stime e potrebbero essere influenzati da fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi del corriere, procedure doganali o festività.

4. Restrizioni di spedizione

Ci impegniamo a spedire in tutto il mondo; tuttavia, potrebbero esserci alcuni Paesi o regioni in cui non siamo in grado di consegnare a causa di restrizioni locali o limitazioni dei corrieri. Se il tuo indirizzo di consegna si trova in un'area che non possiamo servire, ti informeremo e ti offriremo soluzioni alternative o un rimborso completo.

5. Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo ordine. Si prega di attendere 24-48 ore per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento.

  • Spedizioni perse o ritardate: Se riscontri un ritardo prolungato o non riesci a trovare il tuo pacco, contattaci all'indirizzo [email protected]Collaboreremo con il corriere per risolvere eventuali problemi.

6. Dogana, dazi e tasse

Per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi applicati dal paese di destinazione sono a carico del cliente. Questi costi variano a seconda del paese e non sono inclusi nelle spese di spedizione indicate al momento del pagamento. Sunavin non è responsabile per eventuali ritardi o costi aggiuntivi dovuti alle procedure doganali.

7. Spedizione a più indirizzi

Al momento, ogni ordine può essere spedito a un solo indirizzo. Se hai bisogno che gli articoli vengano consegnati a più destinazioni, effettua ordini separati per ciascun indirizzo.

8. Modifiche all'indirizzo

Per garantire una consegna corretta, si prega di confermare l'indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Se è necessario aggiornare l'indirizzo dopo aver effettuato un ordine, contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o +86 15669559827Le modifiche all'indirizzo richieste dopo la spedizione dell'ordine potrebbero comportare costi aggiuntivi.

9. Pacchi non recapitabili

Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, di una consegna rifiutata o del mancato ritiro, proveremo a contattarti per informazioni aggiornate. Se non riusciamo a contattarti, l'ordine potrebbe essere annullato e rimborsato al netto delle spese di spedizione.

10. Pacchi danneggiati o persi

Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione della consegna, fornendo foto del danno e una descrizione del problema. Ci impegneremo a risolvere il problema offrendo una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.

In caso di smarrimento del pacco, contattaci per avviare un reclamo con il corriere. Ti assisteremo durante tutto il processo per individuare o sostituire il tuo ordine.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di spedizione, lo stato dell'ordine o le richieste di consegna, contattaci a:

Sunavin
E-mail: [email protected]
Telefono/WhatsApp: +86 15669559827
Indirizzo: No. 268 Daguan Road, distretto di Gongshu, città di Hangzhou, provincia di Zhejiang, Cina
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