返品・返金ポリシー

で スナヴァンお客様のご満足を第一に考えております。返品や返金が必要となる場合もあることをご理解しております。本ポリシーは、返品、返金、保証請求の受付条件を定めたものです。ご購入いただいた場合、以下の規約にご同意いただいたものとさせていただきます。

1. 返品資格

以下の条件で返品をお受けします。

欠陥または破損した製品: 欠陥のある製品、破損した製品、または説明どおりに機能しない製品を受け取った場合は、返品して交換、修理、または返金を受けることができます。
誤った商品: 間違った商品を受け取った場合は、 7日間 交換または返金の手配をするために領収書をお送りください。
心変わり: ほとんどの場合、気が変わったために返品された商品は、一定の条件のもとで返金の対象となります。 15% 返品手数料商品は未開封、未使用、梱包材や付属品を含め元の状態のままである必要があります。

特注品やパーソナライズされた商品など、一部の商品は、欠陥や誤りがない限り返品できません。

返品手続きを開始するには、次の手順に従ってください。

お問い合わせ: サポートチームにメールでお問い合わせください [email protected] ご注文番号と返品理由をお知らせください。商品に欠陥がある場合は、写真または不具合箇所の説明をご提供ください。
承認を受ける: お客様のご要望を確認後、返品承認番号（RA番号）と返品方法をご案内いたします。承認されていない返品はお受けできません。
アイテムを準備する: 商品は元の部品をすべて同梱し、しっかりと梱包してください。梱包にはRA番号を明記してください。商品に欠陥や誤りがある場合を除き、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品は、返品手順に記載されている住所までご送付ください。返品輸送中の紛失については責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。

払い戻しは元の支払い方法で発行され、 5～10営業日 返品商品を受領後、処理いたします。以下の条件が適用されます。

お客様による不適切な取り扱いや梱包により破損した商品については、返金を拒否または調整する場合があります。

不良品または誤った商品については、追加料金なしで交換いたします。別のモデルまたは製品との交換をご希望の場合は、 7日間 ご注文をお受けした時点で、交換は商品の在庫状況によります。交換ご希望の商品が在庫切れの場合は、返金させていただきます。

Sunavinが販売するすべての製品にはメーカー保証が付いており、通常は 3～12ヶ月製品によって異なります。保証は、通常の使用における材料または製造上の欠陥を対象とします。

保証請求手続き:

不適切な取り付け、取り扱い、または改造により保証が無効になる場合がありますのでご注意ください。第三者による修理または許可されていない改造に対する保証請求は受け付けられません。

以下の品目を含む特定の品目は返品または返金の対象となりません:

商品に欠陥や誤りがある場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。交換品の返送にかかる送料は当社が負担いたします。元のご注文の送料は、当社の過失による返品を除き、返金いたしかねます。

返品を受け取り、検査後、返金状況をお知らせいたします。承認された返金は通常、 5～10営業日銀行または決済プロバイダーによる取引の処理にさらに時間がかかることをご了承ください。

返金および返品ポリシーについてご質問がある場合、または返品に関してサポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

スナヴァン
Eメール [email protected]
電話/WhatsApp: +86 15669559827
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