반품 및 환불 정책

에서 Sunavin고객 만족은 최우선입니다. 경우에 따라 반품이나 환불이 필요할 수 있음을 이해합니다. 본 정책은 반품 접수, 환불 및 보증 청구 처리 조건을 명시하고 있습니다. 구매를 통해 귀하는 아래 명시된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

1. 반품 자격

다음 조건에 따라 반품이 가능합니다.

결함이 있거나 손상된 제품: 결함이 있거나 손상되었거나 설명대로 작동하지 않는 제품을 받은 경우 교체, 수리 또는 환불을 위해 반품할 수 있습니다.
잘못된 항목: 잘못된 품목을 받으신 경우, 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 7일 교환이나 환불을 위해 영수증을 지참하세요.
마음의 변화: 대부분의 경우 마음이 바뀌어 반품된 품목은 환불이 가능할 수 있습니다. 15% 재입고 수수료. 품목은 개봉되지 않고, 사용되지 않았으며, 모든 포장재와 부속품을 포함하여 원래 상태여야 합니다.

맞춤 제작이나 개인화된 품목 등 일부 제품은 결함이 있거나 잘못된 경우를 제외하고는 반품이 불가능합니다.

반품을 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

문의하기: 지원팀에 이메일을 보내주세요. [email protected] 주문 번호와 반품 사유를 기재해 주세요. 제품에 결함이 있는 경우, 사진이나 문제점에 대한 설명을 함께 제공해 주세요.
승인 받기: 귀하의 요청을 검토하여 반품 승인(RA) 번호와 반품 방법에 대한 안내를 제공해 드리겠습니다. 승인되지 않은 반품은 허용되지 않습니다.
아이템 준비: 모든 구성품을 원래대로 안전하게 포장하고, 포장에 RA 번호를 기재해 주세요. 상품에 결함이 있거나 상품이 잘못된 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품은 반품 안내에 기재된 주소로 보내주시기 바랍니다. 반품 배송 중 분실된 상품에 대해서는 책임을 지지 않으므로, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

환불은 원래 지불 방식으로 이루어지며 시간이 걸릴 수 있습니다. 5-10 영업일 반품 상품 수령 후 처리됩니다. 다음 조건이 적용됩니다.

고객의 부적절한 취급이나 포장으로 인해 손상된 품목에 대한 환불은 거부되거나 그에 따라 조정될 수 있습니다.

불량품이나 오배송 상품의 경우, 추가 비용 없이 교환해 드립니다. 다른 모델이나 제품으로 교환을 원하시면 15일 이내에 저희에게 연락해 주세요. 7일 주문 접수 후. 교환은 상품 재고 상황에 따라 가능합니다. 교환 요청하신 상품의 재고가 없는 경우 환불해 드립니다.

Sunavin에서 판매하는 모든 제품은 일반적으로 다음과 같은 제조업체 보증이 적용됩니다. 3개월에서 12개월제품에 따라 다릅니다. 보증은 정상적인 사용 중에 발생하는 재료 또는 제조상의 결함을 보장합니다.

보증 청구 절차:

부적절한 설치, 취급 또는 개조 시 보증이 무효화될 수 있습니다. 제3자에 의한 수리 또는 무단 개조에 대한 보증 청구는 인정되지 않습니다.

다음을 포함한 일부 품목은 반품 또는 환불이 불가능합니다.

상품에 결함이 있거나 오배송된 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 교환 상품의 반송 비용은 저희가 부담합니다. 반품이 저희의 과실로 인한 경우를 제외하고 원래 주문하신 상품의 배송비는 환불되지 않습니다.

반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 상태를 알려드리겠습니다. 승인된 환불은 일반적으로 다음 날짜 내에 처리됩니다. 5-10 영업일은행이나 결제 서비스 제공업체에서 거래를 처리하는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불 및 반품 정책에 대한 질문이 있거나 반품과 관련하여 도움이 필요하시면 당사 지원팀에 문의해 주세요.

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